桂林银行优化应急便民金融服务 上门服务特殊客户群体
中新网广西新闻4月4日电(贲钰)近日,80岁的秦大爷想要领取养老补助却没有银行卡。为了打击电信诈骗,大多数银行规定银行卡
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中新网广西新闻4月4日电(贲钰)近日,80岁的秦大爷想要领取养老补助却没有银行卡。为了打击电信诈骗,大多数银行规定银行卡需本人到现场才能办理。但秦大爷腿脚不便,无法到银行办理开户,其所在的社区工作人员便帮联系到桂林银行寻求帮助。
了解客户需求后,该行工作人员第一时间核实相关信息情况,并上门办理业务,不到半小时的时间就顺利帮秦大爷完成了开卡业务,及时解决了他的燃眉之急。业务办理完成后,工作人员还向秦大爷及其家人宣传了反电信诈骗等相关知识,并提醒他保护好自己的银行卡密码。
此外,桂林银行还收到了桂林市临桂区政协办公室的紧急求助:一名在职干部因参加疫情防控工作期间感染肺炎,在住院时不慎摔倒且身体状况不支持其到网点办理业务,家庭生活支出成了难题。得知这一情况后,该行为其开通绿色通道,仅用一天时间就解决了其代发工资的支取难题。
如何提供更贴心的金融便民服务,维护金融消费者合法权益,是商业银行的重要课题。日前,桂林银行发布了《桂林银行优化便民金融服务告知书》,针对无民事行为能力人、部分丧失民事行为能力个人或已身故的特殊场景,优化应急便民金融服务,倾力解决特殊客户群体的金融需求。
“桂林银行将以越来越完善的服务融入百姓的日常生活,不断创新服务方式方法、优化公共服务环境,为群众提供更多更便利的金融服务。”桂林银行相关负责人说。
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中新网广西新闻4月4日电(贲钰)近日,80岁的秦大爷想要领取养老补助却没有银行卡。为了打击电信诈骗,大多数银行规定银行卡
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