湘潭县石潭镇用心解决群众急难愁盼问题-全球聚看点
湘潭县石潭镇用心解决群众急难愁盼问题
(资料图片)
开门约访 主动下访 耐心陪访
——石潭镇用心解决群众急难愁盼问题
湘潭日报社全媒体记者 张振宇 通讯员 胡琳
为准确了解群众特别是上访对象的诉求和心声,在政策范围内为他们解决急难愁盼问题,化解矛盾,湘潭县石潭镇以“我为群众办实事”活动为载体,创新社会基层治理工作方式方法,用“开门约访、主动下访、耐心陪访”的“三访”工作法,拉近与群众的距离,收到了良好效果。
与其让群众来上访,不如主动约群众来访谈。去年以来,石潭镇通过“开门约访”方式,由镇党委书记主动约谈信访户39人次,成功化解群众信访事件45件。
在此基础上,石潭镇还通过责任人包案方式,对登记在册的信访案件采取由包案责任人主动下访、直接去重点对象家走访的形式,促成问题矛盾化解。80多岁的信访户谭某因缺少经济来源、生活困难而上访,包案责任人、镇综治办主任郭天锡经常上门看望并送去生活用品、陪他看病上医院,帮其解决生活救助等方面问题,谭某深受感动,表示不再上访。2022年以来,石潭镇共走访重点信访户78人次,5名长期缠访人员息诉罢访。
为防止部分上访户在上访中遭遇部门间“踢皮球”或“被推诿”等问题,石潭镇采取包案负责人陪访方式,要求包案责任人陪同上访群众到相关职能部门咨询相关政策,务求做到政策解释、诉求回应、矛盾化解“三到位”,从而促成问题解决。
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